DevOps – ein offener Brief des Business

30.11.2016 | Kommentare
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devops-neu

Sorry liebe IT,

die Lösung für ein Problem, das Ihr Euch selbst geschaffen habt, ist kein Mehrwert sondern eine zwingend notwendige Korrektur. Wenn für Euch DevOps bedeutet, dass endlich die Entwicklung (Development) und der Betrieb (Operations) miteinander reden, es weniger Fehler in der Zusammenarbeit gibt und Ihr dafür mehr Zeit für unsere Business-Anforderungen habt, dann dürfen wir das einfach erwarten.
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Auf- und Umbruch: 7 Ideen für digitalen Wandel in der Versorgerbranche

10.11.2016 | Kommentare
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unbenannt

Es ist eine Branche, die Digitalisierungsexperten mit Blick auf die Digitale Transformation zunächst kaum auf dem Schirm hatten. Dabei treffen gerade auf die in Deutschland noch bis vor kurzem hochregulierte Versorgerbranche zahlreiche Trends und sich ändernde Rahmenbedingungen, die gewaltige Veränderungen unweigerlich zur Folge haben werden. In einem immer stärker umkämpften Strom- und Gasversorgermarkt geht das digitale „Change Gespenst“ um. In Deutschland gehen dabei Energiewende und Digitalisierung Hand in Hand. Viele Herausforderungen der Energiewende lassen sich über neue Möglichkeiten, die im Zuge von Digitalisierung und Industrie 4.0 gewachsen sind, technisch lösen. Allerdings sind die Versorger, vom großen Dax-Unternehmen bis zum lokal organisierten Stadtwerk, längst nicht so gut aufgestellt und vorbereitet, wie uns zum Beispiel der Interessenverband BDEW glauben lassen will. Hinzu kommen über Jahre angehäufte Investitions- und Innovationsrückstände hinsichtlich digitaler Technologien. Continue reading

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Conversational Commerce – Die Zukunft der Interaktion?

21.10.2016 | Kommentare
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Conversational Commerce

Im Kundenservice bahnt sich eine kleine Revolution an. Ihr Name: Conversational Commerce. Gemeint ist damit dialogorientierte Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten. Online und in Echtzeit findet sie hauptsächlich in schriftlicher Form Anwendung. In der Bevölkerung steigt die Nutzung von Messengern weiterhin an – auch das Angebot an Messengern selbst sowie deren bereitgestellte Services wächst stetig. Unternehmen können ihre Kunden leicht über diesen Kanal erreichen – das Potential ist riesig. Continue reading

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Alles anders oder alles beim Alten? – Der Zusammenschluss von Salesforce & Demandware

31.08.2016 | Kommentare
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Blog_August2

Was hat die Übernahme von Demandware durch Salesforce für Auswirkungen auf Produkt, Kunde und Dienstleister – und welche Mehrwerte bietet sie für den Kaufprozess des Kunden?
Im Juni wurde die Übernahme von Demandware durch Salesforce bekannt gegeben, bereits einen Monat später war diese offiziell abgeschlossen. Der Name Demandware wird vermutlich verschwinden – übrig bleibt dann die Salesforce Commerce Cloud. Salesforce füllt mit der Übernahme eine große und wichtige Lücke im eigenen Portfolio: Bisher bot Salesforce selbst keine eigene E-Commerce-Lösung an, entsprechende Funktionalitäten konnten über Apps aus dem AppExchange ergänzt werden. Continue reading

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